Häufig gestellte Fragen

En la ficha de cada cuento puedes seleccionar distintas opciones para configurar el cuento dependiendo de quién realice el trabajo. Estas son las opciones y cómo seleccionarlas:

OPCIÓN 1: TE LO HACEMOS NOSOTROS

Esta es la opción por defecto en la mayoría de los cuentos. Nosotros nos encargamos de todo el proceso para confeccionar el cuento, tú solo tienes que subir las fotos e indicar el nombre de los personajes. Nosotros recortaremos las fotos y maquetaremos el cuento con los textos por defecto adaptándolos a los sexos de los personajes. En el caso de que el cuento disponga de apartado para dedicatoria, podrás incluirla en el momento de subir las fotos.

Ventajas:
  • El recorte de las fotos es profesional, nosotros nos encargamos del tratamiento de cada imagen
  • Elegimos el tono de piel adecuado para cada personaje
  • Es sencillo, solo tienes que indicar los nombres de los personajes y subir las fotos desde el asistente
  • Puedes añadir una dedicatoria si el cuento dispone de ese apartado. Ese texto lo incluiremos en la página correspondiente y el resto del cuento ya irá con la historia por defecto.

  • Inconvenientes:
  • No puedes modificar los textos de la historia. Tan solo podrás añadir un texto de dedicatoria siempre que el cuento tenga esa opción.
  • No es posible elegir un idioma distinto, el cuento se montará en español, con los textos por defecto.
  • No es posible elegir un tipo de letra distinto, el cuento se montará con la fuente por defecto tal como puedes ver en los ejemplos.
  • Si quieres que el cuento vaya en mayúsculas lo tendrás que solicitar (en observaciones).
  • No podrás ver el resultado hasta que lo recibas, tendrás que ver el ejemplo de cada ficha.
  • Te cobraremos 1€ por cada foto que tenemos que recortar. La foto recortada permanecerá en la plataforma y podrás utilizarla posteriormente en otros cuentos.

  • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS VOSOTROS y MODIFICAR TEXTOS NO

    OPCIÓN 2: TE LO HACES TÚ

    Con esta opción tendrás que acceder a nuestra plataforma CATAPUM donde podrás subir las fotos de cada personaje, recortar las caras, elegir los nombres, etc y configurar todas las opciones del cuento .

    Ventajas:
  • El precio, como todo el proceso lo vas a realizar tú, no te aplicaremos ningún suplemento asociado a las fotos, y el coste será el mismo independientemente del número de personajes.
  • Podrás cambiar cada uno de los textos de la historia, simplemente haciendo click en ellos
  • Tendrás disponibles distintos tipos de letra así como la posibilidad de elegir entre Mayúsculas o minúsculas.
  • Dependiendo del título, tendrás disponibles los textos por defecto de la historia en distintos idiomas. Si no lo tenemos traducido siempre puedes escribirlo directamente ya que podrás cambiar todos los textos (a excepción de la portada)
  • Puedes crear todos los cuentos que quieras independientemente de si los compras o no, se quedarán guardados en la plataforma y los podrás ir creando poco a poco.
  • Tal como lo veas en pantalla es como lo recibirás, nosotros no realizamos ningún ajuste posterior.

  • Inconvenientes:
  • De momento la plataforma solo funciona correctamente desde un ordenador, no se puede utilizar en móviles o tablets.
  • Puede ser un poco complicado realizar el recorte de las fotos desde la plataforma (aunque puedes utilizar un programa externo para realizar el recorte y añadir la foto ya recortada en formato PNG transparente).

  • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS YO y MODIFICAR TEXTOS SÍ

    OPCIÓN 3: TE AYUDAMOS

    Esta es quizás la opción más completa y donde podrás obtener mejores resultados, ya que nosotros realizaremos el recorte de las fotos y tú terminarás de modificar el cuento posteriormente en la plataforma Catapum, para adaptar la historia, elegir el tipo de letra o idioma, etc.

    Ventajas:
  • Recortes profesionales, tú solo tendrás que subir las fotos, nosotros las recortaremos y te avisaremos para continuar.
  • Podrás cambiar cada uno de los textos de la historia, simplemente haciendo click en ellos
  • Tendrás disponibles distintos tipos de letra así como la posibilidad de elegir entre Mayúsculas o minúsculas.
  • Dependiendo del título, tendrás disponibles los textos por defecto de la historia en distintos idiomas. Si no lo tenemos traducido siempre puedes escribirlo directamente ya que podrás cambiar todos los textos (a excepción de la portada)
  • Puedes crear todos los cuentos que quieras independientemente de si los compras o no, se quedarán guardados en la plataforma y los podrás ir creando poco a poco.
  • Tal como lo veas en pantalla es como lo recibirás, nosotros no realizamos ningún ajuste posterior.

  • Inconvenientes:
  • De momento la plataforma solo funciona correctamente desde un ordenador, no se puede utilizar en móviles o tablets.
  • Te cobraremos 1€ por cada foto que tenemos que recortar. La foto recortada permanecerá en la plataforma y podrás utilizarla posteriormente en otros cuentos.

  • Para seleccionar esta opción debes elegir en los selectores: RECORTES FOTOS VOSOTROS y MODIFICAR TEXTOS SÍ
    Tendrás que realizar el pedido subiendo las fotos y finalizando el pago. Una vez tengamos las fotos recortadas te enviaremos un mail para que puedas acceder a la plataforma. Allí tendrás el cuento premontado con las caras recortadas y los textos por defecto. Podrás modificarlo a tu gusto, elegir el idioma, etc.. y una vez lo termines podrás enviarlo directamente a imprenta desde la plataforma.
    Jeder Person lässt ein einzelnes Foto zu.
    In Geschichten, in denen es keinen klaren Protagonisten gibt, versuchen wir, alle Personen gleich oft erscheinen zu lassen (sofern dies durch die Anzahl der Personen pro Seite der Geschichte möglich ist).
    Auf der Registerkarte jeder Geschichte sehen Sie eine vollständige Probe der Geschichte. Wenn Sie sehen möchten, wie es mit Ihren Fotos aussehen würde, können Sie dies auf der CATAPUM-Plattform tun (Optionen 2 und 3).
    Si el cuento dispone de un apartado para dedicatoria podrás añadirla al subir las fotos rellenando el apartado correspondiente. Si el cuento no tiene apartado específico para dedicatorias, puedes elegir MODIFICAR TEXTOS SÍ para tener acceso a la plataforma Catapum y modificar alguna de las páginas de texto del cuento para incluir una dedicatoria (Recuerda que la plataforma solo funciona desde un ordenador).
    En este apartado puedes indicarnos cuestiones relacionadas con las fotos, por ejemplo si hay alguna foto donde aparece más de una persona puedes ponernos algo como "Juan es el de la camisa roja". Ten en cuenta que este apartado NO es un campo destinado a dedicatorias así que no lo tendremos en cuenta para el montaje del cuento.
    Sí, el proceso de modificación de los textos se realiza después de que hayamos recibido el pedido con las fotos que hayas elegido. Una vez tengamos las fotos recortadas (normalmente en el mismo día) te enviaremos un mensaje con instrucciones para que accedas a la plataforma y termines de modificar el cuento que tendrás pendiente. Recuerda que para usar la plataforma necesitas acceder desde un ordenador.
    Al realizar el pedido de un cuento, en el carrito de la compra que aparece puedes añadir las copias que quieras en el formato que prefieras (Tapa blanda o tapa dura)
    Si quieres añadir copias de un cuento que ya compraste, puedes acceder a tu cuenta de usuario y en la sección MIS LIBROS aparecerán los cuentos comprados y podrás crear un nuevo pedido con las copias que quieras.
    Si las copias las quieres añadir a un pedido en curso, contacta con nosotros porque dependiendo de si ya se ha procesado en imprenta podremos o no incluir copias adicionales.
    Was in der personalisierten Geschichte erscheint, ist der Kopf der Personen. Daher ist es wichtig, dass kein Gegenstand (Kopfbedeckung, Schnuller, Jackenkragen, Schals, Kronen, Kapuzen) oder Körperteile das Gesicht / den Kopf bedeckt. Denken Sie auch daran, dass Fotos mit Hintergrundbeleuchtung, bei denen sich die Hälfte des Kopfes im Schatten befindet, durch Helligkeit, oder sehr dunkle Farbe, die Qualität des Geschenks beeinträchtigen.
    Jedes aktuelle Mobilgerät verfügt über eine ausreichende Möglichkeit, um ein Foto für uns zu machen. Die Verwendung eines gescannten Passfotos verringert die Qualität der personalisierten Geschichte.
    Wir wissen, dass es schwer ist, die Fotos für das Geschenk des Lehrers zum Beispiel, zu bekommen. Es gibt immer jemanden, der sie zu spät sendet, oder Sie haben kein geeignetes Bild von dem Lehrer. Sie könnten dem Lehrer Ihres Kindes sagen, dass Sie gemeinsam für ein Erinnerungsfoto posieren möchten, und es dann für Ihren Zweck verwenden.
    Jedem Foto, das Sie anhängen, wird einem illustrierten menschlichen Körper zugewiesen.
    Sie können es tun, aber sie werden in dem Geschichten-Schnitt so veröffentlicht, wie Sie es senden (b/n). Das Ergebnis wird beeinträchtigt, da sowohl die anderen Personen, als auch die Abbildungen in Farbe sind.
    Es posible que alguna de las fotos que estás intentando adjuntar ocupe demasiado y provoque algún error interno.
    Puedes probar a reducir el tamaño de las fotos usando algún tipo de programa o por ejemplo desde un sitio web como https://compressor.io/compress donde podrás subir las fotos y descargarlas optimizadas. Si sigues teniendo problemas, contacta con nuestro chat en la web o en el mail de soporte@lolapirindola.es
    Der Preis für jeden Titel, wird sowohl im Katalog, als auch in der Produktdatei entsprechend der Seitenzahl und der Größe angegeben. Es gibt Geschichten ab 21,95 €. Dieser Preis kann abhängig vom gewählten Personalisierungsmodus erhöht werden.
    Die Versandkosten werden basierend nach dem Zielort in Echtzeit berechnet.
    Existe descuento por la compra de varias unidades en un mismo pedido. La información actualizada está disponible en la web al realizar el pedido. Se aplica un 10% si el pedido supera los 300€. Este descuento no es acumulable en varios pedidos del mismo usuario.
    In bestimmten Zeiträumen starten wir Werbekampagnen, die wir über soziale Netzwerke bekannt machen. Sie können von diesen Rabatten profitieren, indem Sie den spezifischen Aktionscode jeder Kampagne, in dem bei der Bestellung angegebenen Zeitraum, hinzufügen.
    Die Lieferzeit beträgt ungefähr 6 bis 10 Werktage. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung geleistet haben, beginnt die Frist ab dem Eingehen der Überweisung.
    Der Versand erfolgt per Kurier, je nach Druckerei. Wir beauftragen einen Lieferservice innerhalb von 24 Stunden nach Versand an das Zustellbüro.
    Wenn Sie Ihre Bestellung für ein bestimmtes Datum benötigen, versuchen Sie, es einzuplanen, und senden Sie uns das Material so schnell wie möglich zu. Sie können jedoch im Beobachtungsabschnitt Ihre Priorität angeben, damit wir dies berücksichtigen, und sie es so schnell wie möglich erhalten können.
    Bestellungen werden per Kurier verschickt. Es besteht keine Möglichkeit, sie an einem beliebigen Ort abzuholen, um die Lieferung zu beschleunigen. Wir haben Druckereien in ganz Spanien, die es schwierig machen würden, an einem bestimmten Punkt die Geschichten abzuholen.
    Bestellungen für personalisierte Artikel werden per Kurier verschickt und jedes Unternehmen liefert zu unterschiedlichen Zeitpunkten, abhängig von der Belastung und der täglichen Route. Die Angabe kann hilfreich sein, garantiert jedoch nicht, dass die Lieferung gemäß dieser Richtlinie erfolgt.
    Wenn der Kauf korrekt abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung und einem Link, über den Sie Ihr Verkaufsverlauf überprüfen können. Wenn Sie diese Mitteilung nicht erhalten haben, kann es sein, dass Ihre E-Mail nicht korrekt ist, dass Sie die Bestellung nicht abgeschlossen haben oder dass Sie sie in der unerwünschte Mailbox erhalten haben.
    Sobald die Kontrolle an das sichere Zahlungsgateway übergeben wurde, ist es die Aufgabe, die Daten zu überprüfen, um die Transaktion zwischen den Banken zu gewährleisten. Wenn ein Fehler auftritt, liegt dies daran, dass eine der Ziffern der Nummerierung falsch eingegeben wurde, dass diese abgelaufen ist, oder kein verfügbarer Kontostand vorhanden ist. Überprüfen Sie diese Parameter erneut.
    Einmal in das System eingegeben, kann eine Adressänderung kontraproduktiv sein. Denken Sie daran, dass unser Computersystem die Daten, die Sie bei der Bestellung eingegeben haben, sofort und automatisch an das Computersystem der Druckerfirma, und diese wiederum an das Computersystem des Kuriers überträgt.
    Wenn Sie sich für die Zahlung mit Paypal entscheiden, haben Sie zwei Möglichkeiten. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer auf herkömmliche Weise ein, oder registrieren Sie sich in Ihrem System, wenn Sie ein Konto bei ihnen haben möchten. Wenn Sie sich für dieses zweite Formular entscheiden, berechnet Ihnen Ihr System einen geringen Betrag, den Sie zurückbekommen werden, um sicherzustellen, dass die angegebene Kontonummer korrekt ist. Es ist ein Sicherheitsverfahren, bei dem Sie nach den Beträgen gefragt werden, die in Ihrem Konto verschoben wurden. Diese Verfahrenart hat nichts mit uns zu tun.

    Ein Geschenk für jeden Anlass

    ATENCIÓN: RECOMENDAMOS UTILIZAR EL CHAT DE LA WEB O EL MAIL COMO MÉTODOS PARA CONTACTAR CON NOSOTROS.

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